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30Juil2018

Offre d’emploi : Directeur – directrice de la mise en marché et des communications

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Le Diamant ouvrira ses portes en 2019 au cœur de Québec, à place D’Youville. Diffuseur multidisciplinaire, cet organisme à but non lucratif abritera une salle de spectacle très versatile, dont la jauge régulière atteindra plus de 600 places. S’ajoutent un studio de création, des espaces d’accueil et des bureaux. Le Diamant présentera une programmation riche et résolument contemporaine, à commencer par les productions d’Ex Machina, résident principal, mises en scène par Robert Lepage, initiateur du projet. Cirque contemporain, opéra et théâtre musical, spectacles multidisciplinaires, cinéma, installations et arts technologiques compléteront le calendrier, notamment en collaboration avec des festivals reconnus. Le Diamant sera un espace culturel dynamique, ouvert sur sa communauté, convivial. Il entend jouer un rôle majeur pour le développement culturel, touristique et urbain. Un restaurant (opéré par un partenaire commercial) ouvrira ses portes à même le Diamant sur la rue St-Jean.

Offre d’emploi : Directeur – directrice de la mise en marché et des communications pour Le Diamant

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DESCRIPTION D’EMPLOI

Sous l’autorité de la direction générale, la direction de la mise en marché et des communications assumera la planification, la gestion, le contrôle et l’évaluation des fonctions et activités suivantes (en tout ou en partie) : image de marque; marketing; mise en marché, promotion et ventes; gestion de communauté et service à la clientèle; relations publiques; développement de public; commandite et mécénat; communication interne. Le-la titulaire gèrera le personnel et le budget relevant de ce service, et sera responsable de son développement. Il participera aux travaux du comité de direction.

 Tâches et responsabilités

Puisque l’organigramme du Diamant est toujours en cours d’élaboration, certaines tâches pourraient être transférées et d’autres   pourraient être ajoutées. Cela s’applique aussi au personnel sous sa responsabilité.

Relevant du directeur général, la direction de la mise en marché et des communications assume les tâches et responsabilités suivantes:

AVANT L’OUVERTURE DU DIAMANT, selon un échéancier de travail à confirmer lors de l’entrée en fonction, le-la titulaire du poste devra collaborer activement avec la direction générale et le comité de direction pour établir l’ensemble des politiques, procédures et méthodes de travail requises. Cet exercice comprendra l’élaboration des orientations stratégiques et d’un plan d’action pour l’ouverture du Diamant et pour la première année d’opérations, et incluera un plan de dotation pour le personnel sous sa responsabilité (voir plus bas).

 1.    FONCTIONS GÉNÉRALES

  1. Planifier, mettre en œuvre et coordonner les stratégies et actions en lien avec l’image de marque, le marketing, la mise en marché et la promotion, la gestion de communauté et le service à la clientèle, les relations publiques, le développement de public, la commandite et le mécénat, la communication interne, notamment par l’adoption d’un plan annuel de mise en marché et de communications ;
  2. Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale ;
  3. Participer à l’élaboration des cibles de vente, de fréquentation et de revenus autonomes, puis orienter les stratégies et actions dans le but d’atteindre ces cibles ;
  4. Assurer les relations et les communications avec les partenaires, acquis et potentiels, pour la mise en marché et le développement des publics ;
  5. Superviser le travail du personnel du service ainsi que les mandats confiés à l’extérieur de l’organisation pour les fins du service ;
  6. Assurer une veille en matière de mise en marché et de communications, afin d’intégrer les meilleures pratiques ;
  7. Élaborer et gérer le budget de revenus et de dépenses du service sous sa responsabilité, incluant la reddition de comptes ;
  8. Participer aux comités, tables de travail et autres instances mises en place par la direction générale et le conseil d’administation, lorsque requis ;
  9. Mettre en place et coordonner les outils de communication interne.

 2.    FONCTIONS SPÉCIFIQUES

Le-la titulaire du poste devra élaborer et/ou mettre en œuvre et/ou superviser :

  1. L’image de marque du Diamant de manière à en optimiser l’impact, notamment en matière de signalisation sur les lieux, sur le matériel promotionnel et publicitaire, qu’il soit conventionnel ou numérique, et dans l’ensemble des actions de communication ;
  2. Des stratégies et outils de marketing permettant d’identifier les clientèles du Diamant, les cibles et les résultats souhaités, aussi de documenter ces clientèles sur une base continue, et développer des outils afin d’engager avec elles un dialogue permanent ;
  3. Les activités de mise en marché du Diamant en lien avec la programmation régulière et les programmes de sensibilisation, d’éducation et de médiation culturelle ;
  4. Les stratégies et actions de vente, notamment le système de billetterie de même que la publicité et les promotions s’adressant aux diverses clientèles ;
  5. Les stratégies et actions s’adressant à la communauté, dans le but de développer et de fidéliser la clientèle, notamment par l’utilisation des outils numériques ;
  6. Le mode d’opération du service à la clientèle, i.e. l’accueil du public (sur place, au téléphone, en ligne), le vestiaire, le bar, les produits dérivés et la rétroaction ;
  7. Les activités de relations publiques, notamment les relations avec les médias, les communications institutionnelles, le protocole et l’archivage ;
  8. Les stratégies et actions de développement des publics, dans le but d’élargir la fréquentation du Diamant sur une base continue, notamment en lien avec l’industrie touristique et avec les segments de population peu enclins à fréquenter les arts de la scène ;
  9. Les stratégies et actions en matière de financement privé, i.e. la sollicitation et la gestion des commandites et des dons, pour les aspects relevant de son service ;
  10. Les outils permettant une communication interne optimale entre tous les services et le personnel du Diamant ;
  11. Les stratégies et actions requises par Ex Machina et RLI, résidents du Diamant, en fonction des ententes conclues de temps à autre avec ces partenaires ;
  12. Les procédures requises pour documenter les activités du Diamant tel que déterminé par les indicateurs de performance retenu par la direction, notamment en ce qui concerne la fréquentation, la revue de presse et l’audit des outils numériques.

3.    FONCTIONS ADMINISTRATIVES

  1. Participer au comité de direction et aux instances de gestion mises en place par la direction générale ;
  2. Participer à l’élaboration du plan stratégique global du Diamant ;
  3. Collaborer avec les autres services concernés afin d’intégrer leurs activités dans les opérations de mise en marché et de communications ;
  4. Collaborer avec les partenaires du Diamant, plus spécialement les résidents tels Ex Machina, RLI et le restaurant ;
  5. Représenter Le Diamant lorsque nécessaire auprès de partenaires et de clients ;
  6. Diriger les ressources humaines sous sa responsabilité (embauche, formation, rémunération, communication, évaluation, etc.), voir à ce que le travail soit fait correctement, dans les délais prescrits, et intervenir sur le plan disciplinaire lorsque requis ;
  7. Élaborer, gérer et contrôler les ressources financières sous sa responsabilité, en suivant les politiques et procédures établies par l’administration ;
  8. Participer à la production des demandes de subventions faites auprès de divers partenaires publics ;
  9. Identifier, communiquer et contribuer à résoudre tout conflit concernant les activités sous sa responsabilité, incluant les actions disciplinaires le cas échéant ;
  10. Produire les évaluations, rapports et documents requis par sa fonction ou demandés par la direction générale ;
  11. Optimiser l’utilisation des ressources selon les exigences du service ;
  12. Contrôler et analyser les processus de travail dans une perspective d’amélioration continue.
  13. Assurer les opérations du service selon les politiques et procédures établies ;
  14. Voir à conserver un bon esprit d’équipe et la bonne entente dans le groupe ;
  15. Assurer que l’archivage des documents relevant du service soit fait selon les règles en vigueur.

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Voir l’offre d’emploi sur JobIllico (via Cribour, Service de recrutement)

  • 30 Juil, 2018
  • Diamant
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